Cómo aprovechar las devoluciones para mejorar la experiencia del cliente en un eCommerce

La mayoría de las veces asociamos las devoluciones como algo negativo para el cliente. Y aunque es verdad que nadie quiere devolver o cambiar un producto, es algo inevitable dentro del mundo del eCommerce.

Por ello, ¿qué pasaría si las devoluciones se convirtieran en una palanca para fidelizar clientes gracias a una mejor experiencia?

Para dar respuesta a esta pregunta, contamos en la sesión con:

Y tratan temas tan interesantes como:

¿Qué valoran los clientes antes de comprar en un eCommerce?

Cómo aprovechar el historial de devoluciones para dar recomendaciones de productos más personalizados y relevantes.

Cómo impactan las políticas de devolución flexibles y transparentes en la conversión.