Cómo mejorar la operativa de devoluciones incrementa un 37% la tasa recompra

"Nuestra propuesta nace de la idea de ofrecer una experiencia que va más allá de la ropa: queremos acompañar a nuestras clientas en eventos importantes y momentos clave, desde graduaciones hasta reuniones de trabajo." Así resaltan Alba y Marta, Co-fundadoras, qué es Sorellas the Brand.

Para la marca, la gestión de las devoluciones era un auténtico quebradero de cabeza. Su equipo dedicaba muchísimas horas a su gestión y la experiencia que ofrecían a sus clientas no estaba a la altura de lo que querían ofrecer. Esto hizo que automatizar su proceso de logística inversa y facilitar los reembolsos y cambios instantáneos se convirtiera en una prioridad para ellas. 

Qué te cuentan Alba y Marta en este case study:

Por qué decidieron activar Reveni y automatizar su logística inversa, dejando el proceso manual que realizaban hasta entonces. 

Cómo les ayuda Reveni en su día a día, especialmente en la gestión de su equipo de Atención al cliente, dando respuesta más rápida a los clientes de la marca y permitiendo focalizar el trabajo de su equipo.

Cómo ofrecer el reembolso y cambio instantáneo les está ayudando a incrementar su ratio de recompra un 37%.