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title: Reveni & Sorellas the Brand - Incrementa la tasa de recompra un 37%
description: Accede al case study - Sorellas the Brand nos cuenta cómo mejorar su operativa de cambios y devoluciones les ha ayudado a incrementar su ratio de recompra un 37%.
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# Cómo mejorar la operativa de devoluciones incrementa un 37% la tasa recompra

## "Nuestra propuesta nace de la idea de ofrecer una experiencia que va más allá de la ropa: queremos acompañar a nuestras clientas en eventos importantes y momentos clave, desde graduaciones hasta reuniones de trabajo." Así resaltan Alba y Marta, Co-fundadoras, qué es Sorellas the Brand.

Para la marca, la gestión de las devoluciones era un auténtico quebradero de cabeza. Su equipo dedicaba muchísimas horas a su gestión y la experiencia que ofrecían a sus clientas no estaba a la altura de lo que querían ofrecer. Esto hizo que automatizar su proceso de logística inversa y facilitar los reembolsos y cambios instantáneos se convirtiera en una prioridad para ellas. 

### Qué te cuentan Alba y Marta en este case study:

![ico-1](https://go.reveni.com/hs-fs/hubfs/ico-1.png?width=37&height=37&name=ico-1.png)Por qué decidieron activar Reveni y automatizar su logística inversa, dejando el proceso manual que realizaban hasta entonces. 

![ico-2](https://go.reveni.com/hs-fs/hubfs/ico-2.png?width=37&height=37&name=ico-2.png)Cómo les ayuda Reveni en su día a día, especialmente en la gestión de su equipo de Atención al cliente, dando respuesta más rápida a los clientes de la marca y permitiendo focalizar el trabajo de su equipo.

![ico-3](https://go.reveni.com/hs-fs/hubfs/ico-3.png?width=37&height=37&name=ico-3.png)Cómo ofrecer el reembolso y cambio instantáneo les está ayudando a incrementar su ratio de recompra un 37%.  

### Descarga el caso de éxito completo

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