Cómo tener un ratio de recompra del 30% gracias a la fidelización y Reveni

"Morrison Shoes empezó siendo una marca de zapatillas, pero hoy en día se ha convertido en mucho más. Más incluso que una marca de moda." Así comenzaba a contarnos Pablo Recuenco, CEO & Co-founder, qué es Morrison. 

Pablo, Carlota y Jessica explican cómo la fidelización se ha convertido en una auténtica prioridad para la marca. Para ello ha sido fundamental, además de poner en marcha programas específicos para ello, activar una solución como Reveni que les permite optimizar su logística inversa y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes cuando solicitan una devolución o cambio. 

Qué te cuentan Pablo, Carlota y Jessica en este case study:

Por qué decidieron activar Reveni y automatizar su logística inversa, dejando el proceso manual que realizaban hasta entonces. 

Cómo les ayuda Reveni en su día a día, especialmente en la gestión de su equipo de Atención al cliente, dando respuesta más rápida a los clientes de la marca.

Cómo contar con un proceso ágil y sencillo de devoluciones les está ayudando a potenciar las compras recurrentes de sus clientes pasando de un 8% a un 30%.